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Términos y Condiciones
Identificación del vendedor
El sitio blancessence.com.ar es operado por CIS GLOBAL SERVICE SRL, CUIT 30-70932520-1, con domicilio legal en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
Aceptación
El uso del sitio y la realización de una compra implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Productos y precios
Los precios publicados están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Blanc Essence se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad de stock sin previo aviso, sin afectar compras ya confirmadas.
Medios de pago
Se informan en el proceso de checkout (tarjetas de crédito/débito, transferencia, y demás medios habilitados).
Envíos
Blanc Essence realiza envíos a todo el territorio argentino. El costo y plazo estimado se muestran en la ficha de producto y en el checkout, según código postal.
Botón de arrepentimiento
Conforme a la normativa vigente, el usuario tiene derecho a revocar su aceptación de compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin costo ni responsabilidad, mediante el formulario disponible en el sitio.
Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios de productos no usados ni lavados, dentro de los plazos y condiciones detallados en la Política de Cambios y Devoluciones.
Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, fotografías, logotipo) es propiedad de CIS GLOBAL SERVICE SRL / Blanc Essence y no puede reproducirse sin autorización.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a los tribunales de su domicilio conforme la Ley 24.240.
Proceso de compra y confirmación
Tu pedido queda confirmado cuando se acredita el pago; hasta ese momento no reservamos stock. Te enviamos un correo al recibir el pedido y otro cuando lo despachamos. Blanc Essence puede no dar curso a un pedido si el producto quedó sin stock, si el pago no se acredita en el plazo previsto, o si detectamos un error evidente de publicación en el precio; en todos esos casos te avisamos y reintegramos lo abonado.
Facturación
Emitimos Factura B a consumidor final por todas las compras realizadas en el sitio. Si necesitás factura A, escribinos por WhatsApp antes de completar tu compra.
Garantía por defectos de fabricación
Todos nuestros productos cuentan con 45 días de garantía desde la recepción por defectos de fabricación, con la factura de compra como respaldo. Esta garantía es adicional e independiente del derecho de arrepentimiento, y no cubre el desgaste por uso ni los daños por lavado fuera de las indicaciones de cuidado.
Atención y reclamos
Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al +54 9 11 2271 8199 o por correo a hola@blancessence.com.ar. Ante cualquier reclamo, el consumidor también puede acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.
Zonas de entrega y reprogramaciones
Realizamos envíos a todo el país a través de un operador logístico. Las entregas se realizan en días hábiles, entre las 8:00 y las 20:00 hs, sin franja horaria asignada. En determinadas localidades la entrega domiciliaria se realiza únicamente en días específicos de la semana, y existen zonas puntuales sin cobertura por razones de seguridad del personal de reparto. Si tu domicilio se encuentra en una de esas zonas, te contactamos para coordinar una alternativa de entrega o, si no fuera posible, para reintegrarte el importe abonado. Las reprogramaciones se coordinan con al menos 6 horas de anticipación.